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苹果软件购买退款的具体操作步骤如下。
1、打开苹果软件商店，点击头像进入账户页面。
2、在账户页面找到并点击购买记录选项，找到需要退款的软件并点击进入。
3、选择想要退款的订单，点击报告问题选项，在问题界面选择退款理由，输入描述后点击提交按钮，提交后等待一段时间即可收到退款通知，如果无法退款，可以再次联系客服寻求帮助，还可以拨打苹果客服热线进行退款申请，拨打客服电话后根据提示选择人工客服并说明退款原因和订单信息，客服会协助处理退款事宜，如果使用的是iTunes Store余额进行购买，退款会直接返回到账户余额中，如果使用信用卡支付，退款会返回到信用卡账户余额中，如果使用的是第三方支付平台（如支付宝或微信支付等），退款会按照支付时的支付方式原路返回，如果订单已经发货或收货，可能需要等待收到商品后再进行退款处理，如果需要退货退款，可以在收到商品后联系客服进行处理，苹果软件购买退款的具体流程可能因支付方式、订单状态等因素而有所不同，遇到问题可及时联系客服寻求帮助。
仅供参考，如有任何疑问，建议直接联系苹果官方客服以获得更详细的指导，另外请注意，退款并非一定成功，具体还需以实际情况为准。